Политика возвратов

1. Назначение документа

Политика регулирует возврат денежных средств за платный доступ к Interview Boost AI и является частью Пользовательского соглашения.

Пользователь вправе отказаться от договора оказания услуг в соответствии со статьёй 782 ГК РФ, статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и другими обязательными нормами. Настоящая Политика не уменьшает права, которые нельзя ограничить договором.

2. Когда возможен полный возврат

Вся уплаченная сумма возвращается, в частности, если:

• произошло повторное или излишнее списание за один и тот же заказ;
• Т‑Банк подтвердил оплату, но подписка не была активирована в течение 24 часов по причине на стороне Сервиса и поддержка не устранила проблему;
• оплаченная функция фактически недоступна из-за продолжительного сбоя на стороне Сервиса, а равноценный способ оказания услуги не предложен;
• возврат в полном размере прямо требуется применимым законодательством.

3. Отказ после начала доступа

Если подписка уже активирована, Пользователь всё равно может отказаться от дальнейшего оказания услуги. Сумма возврата определяется с учётом фактически предоставленного периода доступа и расходов Исполнителя, которые по закону подлежат возмещению.

Для срочного тарифа стоимость использованной части обычно рассчитывается пропорционально календарным дням с момента активации до получения заявления. Неиспользованные полные дни учитываются при расчёте возврата. Если обязательная норма закона требует более выгодного для Пользователя расчёта, применяется она.

После подтверждения возврата доступ по соответствующей подписке может быть прекращён, а неиспользованный период аннулирован.

4. Обстоятельства, которые учитываются при рассмотрении

Следующие обстоятельства сами по себе не гарантируют полный возврат за уже оказанную часть услуги:

• решение перестать пользоваться приложением по личным причинам;
• субъективное несоответствие ожиданиям при соответствии функций описанию на сайте;
• несовместимость с устройством, ОС или сторонней программой, если требования и ограничения были доступны до оплаты;
• блокировка вследствие подтверждённого нарушения Соглашения;
• ошибка AI-ответа, поскольку результаты требуют самостоятельной проверки.

Такие обстоятельства не лишают Пользователя права отказаться от оставшейся части услуги или предъявить требования при наличии недостатка, предусмотренные законом.

5. Как подать заявление

Направьте заявление на majetec.service@gmail.com с email, на который зарегистрирован аккаунт. Укажите:

• дату, сумму и выбранный тариф;
• номер заказа или идентификатор платежа из чека, если он доступен;
• причину обращения и желаемый результат;
• описание технической ошибки и скриншот без секретных данных, если возврат связан со сбоем.

6. Рассмотрение и перечисление средств

Исполнитель рассматривает заявление и сообщает решение в срок, установленный законодательством; стандартный срок — не более 10 календарных дней после получения достаточной информации.

Одобренный возврат направляется на тот же платёжный инструмент через Т‑Банк, если иной способ не согласован сторонами и допускается правилами платёжной системы. Фактический срок зачисления после выполнения возврата зависит от банка Пользователя.

При частичном возврате Пользователю сообщается расчёт оказанной и возвращаемой части услуги.

7. Возврат и спор по банковской операции

Перед обращением в банк с оспариванием платежа рекомендуется связаться с поддержкой: это позволяет быстрее проверить активацию подписки, двойное списание или техническую ошибку. Использование процедуры возврата не лишает Пользователя права обратиться в банк или государственный орган.

После полного возврата или отмены платежа связанная подписка прекращается. Повторное получение денежных средств одновременно через возврат Исполнителя и банковское оспаривание не допускается.

8. Изменение Политики

Актуальная редакция находится по адресу https://interview-boost.ru/refund. Новые условия не ухудшают порядок возврата по услугам, оплаченным до публикации изменений, если иное прямо не следует из закона.

9. Контакты

Заявления и вопросы о возврате направляются по адресу majetec.service@gmail.com.

Реквизиты исполнителя

Исполнитель и оператор

ИП Козырев Дмитрий Евгеньевич

ОГРНИП

322280100026582

ИНН

281304244173

Расчётный счёт

40802810000003664857

Корреспондентский счёт

30101810145250000974

БИК

044525974

Адрес

676870, Россия, Амурская обл., Завитинский р-н, г. Завитинск, ул. Станционная, д. 11

Поддержка и юридически значимые обращения

majetec.service@gmail.com