Чем engagement отличается от retention?

Engagement (вовлечённость) — это степень активности и взаимодействия пользователя с продуктом: сколько времени он проводит, как часто использует функции, насколько активно участвует.

Retention (удержание) — это способность продукта сохранять пользователей на протяжении времени, то есть сколько пользователей возвращаются и продолжают пользоваться продуктом после первого использования.

Пример: если пользователь часто открывает приложение и активно им пользуется — это высокий engagement. Если он возвращается в приложение через неделю, месяц — это показатель retention. В идеале, продукт должен обеспечивать и высокий engagement, и высокий retention.