Чем LTV в SaaS отличается от LTV в e-commerce?

LTV (Lifetime Value) в SaaS и e-commerce отличается по нескольким ключевым аспектам:

• Модель дохода:

  • В SaaS доход обычно поступает регулярно (подписка), поэтому LTV рассчитывается на основе средней выручки за период умноженной на среднюю продолжительность подписки.
  • В e-commerce доход разовый или нерегулярный, поэтому LTV учитывает средний чек и частоту покупок за время жизни клиента.

• Период удержания:

  • В SaaS важно удержание клиента на длительный срок, поэтому LTV сильно зависит от churn rate (процент оттока).
  • В e-commerce удержание менее критично, но важна повторная покупательская активность.

• Метрики для расчета:

  • В SaaS часто используют MRR (Monthly Recurring Revenue), churn rate и CAC (Customer Acquisition Cost).
  • В e-commerce — средний чек, частота покупок и маржинальность товаров.

Таким образом, LTV в SaaS отражает ценность клиента как подписчика с регулярными платежами, а в e-commerce — как покупателя с определенной покупательской активностью и средним чеком.