Чем стандартный алгоритм назначения задач в Jira не устроил заказчика, раз потребовалось собственное решение?

Нужно назвать конкретное бизнес-правило, которого не хватало штатной настройке: компетенции, загрузка, очередность или ограничения назначения. По одному вопросу причину заказчика восстановить нельзя.

Хороший ответ начинается с требований и проверки существующих настроек автоматизации. Затем объясняют, почему конфигурации оказалось недостаточно, какие варианты интеграции рассмотрели и какую цену поддержки приняли.

Не стоит утверждать, что у Jira есть один универсальный алгоритм назначения для всех проектов. Для своего кейса покажите входные данные, правила выбора исполнителя и измеримый результат собственного решения.