Что делать, если разработчик не может воспроизвести заведённый баг?

Сначала попробую получить максимально подробные логи и информацию о среде, где воспроизводится ошибка (версия ОС, браузера, настройки сети и т.д.).

Если логи не проясняют ситуацию, попрошу разработчика пошагово пройти процесс получения ошибки на его локальной машине или тестовом сервере, возможно, используя screen sharing. Это поможет выявить отличия в конфигурации или последовательности действий.

Также могу предоставить тестовые данные, максимально приближенные к "боевым" условиям, чтобы исключить влияние некорректных входных данных.

Если ошибка специфична для определенной среды, попытаюсь воспроизвести ее на машине или окружении разработчика.

Если все вышеперечисленное не помогает, предложу провести парное программирование/отладку с разработчиком, чтобы вместе исследовать проблемный участок кода и процесс, который приводит к сбою.