Что такое DialogFlow / Lex и в чём их ограничения?

DialogFlow (от Google) и Lex (от AWS) — это платформы для создания чат-ботов и голосовых ассистентов с использованием технологий обработки естественного языка (NLU).

Они позволяют:

• Распознавать намерения пользователя (intents).
• Извлекать параметры (entities).
• Управлять диалогом.

Ограничения:

• Зависимость от интернет-сервисов и облачной инфраструктуры.
• Ограниченная гибкость в сложных сценариях диалога, требующих глубокой кастомизации.
• Возможные ограничения по языкам и локализациям.
• Стоимость при большом объёме запросов.

Эти платформы хорошо подходят для быстрого создания прототипов и простых ботов, но для сложных систем может потребоваться собственная реализация или более продвинутые решения.