Expansion Revenue — это дополнительный доход, полученный от существующих клиентов за счёт увеличения использования продукта или покупки дополнительных функций и услуг. Например, если клиент увеличивает количество пользователей или подписывается на более дорогой тариф, это считается expansion revenue.
Что такое expansion revenue и Net Revenue Retention?
Expansion Revenue — это дополнительный доход, полученный от существующих клиентов за счёт увеличения использования продукта или покупки дополнительных функций и услуг.
Короткий ответ
Что ответить на собеседовании
Подробный разбор
Ответ с пояснениями
Expansion Revenue — это дополнительный доход, полученный от существующих клиентов за счёт увеличения использования продукта или покупки дополнительных функций и услуг. Например, если клиент увеличивает количество пользователей или подписывается на более дорогой тариф, это считается expansion revenue.
Net Revenue Retention (NRR) — это метрика, показывающая, насколько доход от существующей клиентской базы вырос или уменьшился за определённый период с учётом расширения (expansion), сокращения (contraction) и оттока (churn).
Формула NRR:
NRR = (Начальный доход + Expansion Revenue - Contraction Revenue - Churned Revenue) / Начальный доход * 100%
Если NRR больше 100%, значит доход от существующих клиентов вырос, что свидетельствует о здоровом росте бизнеса без привлечения новых клиентов. Если меньше 100% — доход снизился.
Пример:
- Начальный доход: $100,000
- Expansion revenue: $20,000
- Contraction revenue: $5,000
- Churned revenue: $10,000
NRR = (100,000 + 20,000 - 5,000 - 10,000) / 100,000 * 100% = 105%
Это значит, что несмотря на потери, доход вырос на 5%.