Из чего состоит постмортем?

Постмортем — это анализ инцидента после его разрешения с целью понять причины и улучшить процессы. Обычно постмортем состоит из следующих частей:

• Описание инцидента: что произошло, когда и как это было обнаружено.
• Влияние: какие сервисы или пользователи пострадали.
• Причина: корневая причина проблемы.
• Хронология событий: последовательность действий до, во время и после инцидента.
• Что сработало хорошо: положительные моменты в реакции на инцидент.
• Что можно улучшить: выявленные слабые места и ошибки.
• План действий: конкретные шаги для предотвращения повторения.

Такой разбор помогает команде учиться на ошибках и повышать надежность системы.