Как обрабатывали баги, обнаруженные на продакшене?

Опишите процесс от сигнала до восстановления: оценка влияния, уведомление ответственных, локализация, безопасное исправление или откат и последующая проверка. Приоритет определяется риском для пользователей.

Уточните собственную роль: воспроизведение, сбор диагностики, тестирование hotfix или контроль результата. Не каждый дефект требует немедленного изменения production, но потеря данных или недоступность требуют быстрой эскалации. После стабилизации полезно разобрать причину и добавить защиту от повторения. Не выдавайте действия всей incident-команды за исключительно свою работу.