Как построены дежурства и on-call?

Уточните расписание дежурств, ожидаемое время реакции, каналы оповещения и порядок эскалации.

Важно знать состав смены, частоту ночных вызовов, компенсацию и доступные инструкции восстановления. Наличие on-call без полномочий и поддержки создаёт эксплуатационный риск.