Как работает система с фидбэком диспетчеров и инструкциями через RAG?

Здесь RAG следует понимать как Retrieval-Augmented Generation, а не цветовую индикацию Red–Amber–Green: система использует найденные инструкции при формировании ответа модели.

Возможная схема работы:

1. Утверждённые инструкции разбиваются на фрагменты и индексируются с указанием версии и источника.
2. По обращению система находит подходящие фрагменты и передаёт их модели вместе с задачей.
3. Диспетчер видит предложенное решение и источники, подтверждает или исправляет результат.
4. Обратная связь сохраняется с причиной исправления. Ответственные проверяют её и обновляют инструкции, поиск или правила обработки.

Исправление диспетчера не означает автоматического изменения весов модели. Для дообучения нужен отдельный процесс. Непроверенную обратную связь нельзя сразу превращать в обязательную инструкцию. При отсутствии подходящего основания обращение направляют на ручную обработку.

Это типовая схема: без описания конкретной системы нельзя утверждать, какие компоненты в ней уже реализованы. Работа о RAG.