Как вы поняли, что нужно смотреть в сторону улучшения сервиса уведомлений? Как замеряли метрики?

Опишите реальный сигнал: задержки доставки, ошибки, жалобы, рост очереди или стоимость. Затем объясните, как измерили исходное состояние и сравнили его после изменения.

Для уведомлений полезны время от события до отправки, подтверждённая доставка при наличии такого сигнала, retries и доля окончательных ошибок. Отделите принятие провайдером от получения пользователем. Укажите одинаковую методику измерения и возможные внешние причины улучшения; без данных не придумывайте процент выигрыша.