Каково вам было эмоционально, когда обнаружили дубли начислений?

Можно признать тревогу из-за влияния на пользователей, но основной акцент сделать на действиях: остановке повторных начислений, оценке масштаба и исправлении причины.

Расскажите только о пережитом случае. Разделите первоначальную реакцию и дальнейшую работу: уведомление ответственных, сохранение данных для расследования, поиск источника дублей и безопасное восстановление. Объясните, как команда согласовала корректировки начислений и проверила результат. Сильный ответ показывает ответственность без поиска виноватых и конкретный вывод, например необходимость идемпотентности, уникального ключа операции или мониторинга аномалий.