После релиза упала конверсия в покупку подписки на 20% и появились жалобы на сложный интерфейс. Какие действия нужно предпринять?

Сначала подтвердите падение и его связь с релизом, затем оцените необходимость отката. Параллельно разберите воронку и жалобы, чтобы найти конкретный шаг, где пользователи теряются.

Проверьте трекинг, платежные ошибки, состав трафика и сегменты. Уточните, 20% — относительное изменение или процентные пункты. Если риск высок, ограничьте новый вариант или откатите его по согласованному процессу. Далее исследуйте проблемные сценарии и проверьте исправление. Нельзя автоматически считать интерфейс единственной причиной только из-за совпадения жалоб и релиза.