После запуска комиссии списываются с пользователей, но менеджер не видит дохода компании. Где могут находиться деньги и как это диагностировать?

Проверьте всю цепочку статусов и учётных записей: списание у пользователя, комиссия провайдера, баланс компании, settlement и отображение отчёта. Отсутствие цифры в интерфейсе не доказывает потерю денег.

Сопоставьте одну операцию по неизменному ID, сумме, валюте и времени. Возможны задержка зачисления, неверный получатель, фильтр отчёта, округление или пропущенная проводка. Сверяйте ledger с подтверждёнными данными провайдера и не выполняйте повторное списание для «проверки». Исправления должны быть аудируемыми и идемпотентными.