У нас есть HR-департамент с деньгами и амбициозными планами, хочет агента, который заводит заявки и отвечает по базе знаний. Как бы ты приступил к решению этого вопроса?

Начните с двух конкретных сценариев: поиск ответов по HR-документам и создание заявки. Согласуйте границы доступа, критерии успеха и действия, которые требуют подтверждения пользователя.

Для пилота выберите ограниченную базу с владельцами и актуальными версиями. Ответы сопровождайте источниками, поиск фильтруйте по правам. Создание заявки реализуйте отдельным валидируемым инструментом с идемпотентностью и подтверждением перед записью. Сначала сравните решение с обычным поиском и формой, затем измерьте корректность, время решения и нагрузку на HR; бюджет сам по себе не оправдывает сложную агентную систему.