Что такое aha moment?

Aha moment — это момент внезапного осознания или понимания ценности продукта пользователем. В продуктовой аналитике это ключевой момент, когда пользователь впервые испытывает «вау»-эффект от использования продукта, что повышает вероятность его дальнейшего вовлечения и удержания.

Например, в мессенджере aha moment может наступить, когда пользователь впервые успешно отправляет сообщение и видит ответ. Для социальных сетей — когда пользователь получает первые лайки или комментарии. Определение и улучшение aha moment помогает увеличить конверсию новых пользователей в активных.