Что такое quality management?

Quality management (управление качеством) — это совокупность процессов и методов, направленных на обеспечение и поддержание высокого качества продукта или услуги. В проектном менеджменте это включает планирование качества, контроль и улучшение процессов, чтобы конечный результат соответствовал требованиям и ожиданиям заказчика.

Основные элементы управления качеством:

• Планирование качества — определение стандартов и критериев качества.
• Контроль качества — проверка соответствия продукта этим стандартам.
• Обеспечение качества — организация процессов так, чтобы минимизировать дефекты.
• Улучшение качества — постоянный анализ и оптимизация процессов.

Например, в разработке ПО это может включать код-ревью, автоматизированное тестирование, документирование требований и регулярные аудиты.