[имя] спросил: какие observability-инструменты вы использовали? Это была полностью кастомная система или решение на базе существующих инструментов?

Разделите метрики, логи и трассировки, затем назовите реальные инструменты и собственные доработки. Объясните, как система помогала находить причины проблем.

В ответе можно пройти путь одного запроса: метрики показывают рост задержки, trace находит медленный участок, коррелированные логи уточняют ошибку. Названия Prometheus, Grafana или OpenTelemetry уместны только при действительном использовании. Если поверх готовых компонентов делали exporter, дашборды или правила алертов, это не обязательно «полностью кастомная система». Уточните свою ответственность, выбранные сигналы, ограничения кардинальности и защиту чувствительных данных. Завершите конкретным инцидентом без выдуманных показателей.