Как вы обычно решаете спорные ситуации с заказчиком?

Сначала выясняю предмет расхождения и критерии решения, затем сопоставляю варианты с целями и ограничениями. Спор следует переводить из личных оценок в проверяемые последствия.

Зафиксируйте факты, допущения и то, кто имеет право принять решение. Если вопрос можно проверить прототипом или данными, предложите такую проверку. Компромисс не должен скрывать нарушение критических требований. Когда полномочий недостаточно, эскалируйте с вариантами и рисками, а принятое решение документируйте для всей команды.