Почему разные команды получают разный retention и как найти причину?

Разные значения retention могут возникнуть из-за различий в методике или данных:

• Регистрация и первое полезное действие используются как разные точки входа в когорту.
• Возврат считается строго в день N, в интервале или начиная с дня N.
• Различаются источники, часовые пояса, фильтры и правила объединения идентификаторов.
• Есть ошибки в дедупликации, обработке событий или выборе пользователей.

Сначала согласуйте определение метрики: когорту, событие возврата, окно и знаменатель. Затем возьмите один период и сравните не только итог, но и списки пользователей на каждом шаге. Разберите несколько конкретных расхождений вручную.

После исправления зафиксируйте определение и общий расчёт. Несколько методик могут быть корректны для разных целей; проблема возникает, когда одинаковым названием обозначают разные показатели.