Есть ли дежурства?

Дежурства в технической поддержке часто организуются для обеспечения круглосуточного мониторинга и быстрого реагирования на инциденты. Обычно это смены, когда инженер отвечает за прием и обработку критических обращений вне обычного рабочего времени. Формат и наличие дежурств зависит от компании и специфики продукта — в некоторых командах дежурства обязательны, в других — нет.