Кто будет бизнес-заказчиком в этом процессе?

Бизнес-заказчик — тот, кто отвечает за целевой результат процесса и может согласовать приоритеты и принять итог работы. Это не обязательно инициатор заявки или будущий пользователь.

Для межфункционального процесса определяют одного ответственного за итог и участников согласования. Например, закупки, бухгалтерия и бизнес-подразделение могут иметь разные требования. Без описания кейса нельзя назвать конкретную должность; её уточняют через полномочия, бюджет и критерии приёмки.