Какие метрики успеха будут в этом проекте?

Сначала уточните, какую проблему должен решить проект и для кого. Выберите основную метрику результата и несколько защитных показателей, чтобы улучшение одного параметра не скрывало ухудшение других.

Например, ускорение обработки заявки можно оценивать по времени до завершения, одновременно контролируя ошибки и повторные обращения. Доступность функции и число релизов сами по себе не доказывают бизнес-успех. Целевые значения и период наблюдения согласуют по данным проекта.