Что такое CES (Customer Effort Score)?
Customer Effort Score (CES) — это метрика, которая измеряет, насколько легко клиенту было решить свою задачу при взаимодействии с продуктом или сервисом.
Читать ответПодготовка к интервью
4 вопроса с собеседований в Консоль.Про
Что проверяют на интервью
Подборка объединяет вопросы, отмеченные на этапах интервью в Консоль.Про. Здесь можно понять структуру технической проверки и заранее повторить связанные темы.
Каталог
Customer Effort Score (CES) — это метрика, которая измеряет, насколько легко клиенту было решить свою задачу при взаимодействии с продуктом или сервисом.
Читать ответEvent-driven трекинг и page-view — это два разных подхода к сбору аналитики:
Читать ответChange request workflow — это процесс управления изменениями в проекте, который описывает, как запросы на изменения (change requests) инициируются, оцениваются, утверждаются и внедряются.
Читать ответQC tools (семь инструментов контроля качества) — это базовый набор методов и графиков, используемых для анализа и улучшения качества процессов и продукции.
Читать ответ