Почему вас интересует техническая поддержка? Как вы представляете нашу работу?

Свяжите интерес к поддержке с диагностикой проблем, понятной коммуникацией и доведением обращения до решения. Покажите понимание повседневной работы, а не только желания попасть в IT.

В поддержке нужно собирать контекст, воспроизводить ошибки, оценивать влияние, соблюдать приоритеты и SLA, документировать решение и эскалировать сложные случаи. Приведите пример, когда вам нравилось разбираться в проблеме и помогать человеку. Уточните продукт, линию поддержки, график и доступные инструменты.