Стейкхолдер предлагает добавить новую метрику «время нахождения на странице платежей». Как понять, хорошая ли это метрика? Какую метрику ты бы сама посоветовала для такого продукта?

Время на странице оплаты неоднозначно: рост может означать интерес, затруднение или техническую задержку.

Основной показатель лучше связать с успешным завершением оплаты, а время использовать для диагностики вместе с ошибками и отказами. Заранее определите событие начала, успешный исход и сегменты сравнения.