Теория
Клиент жалуется на отсутствие интернета. Соединение провайдера до роутера исправно. Как помочь?
Сценарий разговора с клиентом: уточнение симптомов, проверка устройств и локальной сети, безопасные действия и эскалация с результатами диагностики.
Читать ответ