Как вы считали NPS?
NPS равен доле промоутеров с оценкой 9–10 минус доля критиков с оценкой 0–6. Оценки 7–8 входят в общее число ответов, но не в вычитаемые группы.
Читать ответПодготовка к интервью
Разбирайте реальные вопросы, сверяйтесь с подробными ответами и готовьтесь по технологиям и компаниям.
Проверьте, насколько резюме подходит выбранной позиции, и получите рекомендации по улучшению.
Каталог
NPS равен доле промоутеров с оценкой 9–10 минус доля критиков с оценкой 0–6. Оценки 7–8 входят в общее число ответов, но не в вычитаемые группы.
Читать ответВыберите несколько метрик, которыми действительно управляли в МегаФоне, и объясните, как они были связаны с целью вашего продукта или проекта.
Читать ответРасскажите о метриках своего продукта и личной зоне влияния: от пользовательской воронки до бизнес-результата. Не перечисляйте показатели Wildberries, к которым не имели отношения.
Читать ответНазовите показатели своего направления в Ростелекоме, а не предполагаемые метрики всей компании. Для каждого уточните определение, источник и решения, на которые он влиял.
Читать ответДля подарочных сертификатов нужны метрики покупки, использования и экономики: конверсия в оплату, сумма продаж, доля активации и погашения, повторные покупки и маржинальность.
Читать ответРанжирование только по цене игнорирует вероятность успешного целевого действия. Если цель — выдачи, сравнивают ожидаемые выдачи на показ; если доход — ожидаемый доход на показ.
Читать ответЦелевые значения обосновывают исходной метрикой, размером проблемы и допущениями о влиянии решения. Без этих данных числовой прогноз будет гипотезой, а не обещанием.
Читать ответСравните показатели до и после внедрения на сопоставимых данных и назовите того, кто принял результат: владельца процесса, бизнес-заказчика или финансовую команду.
Читать ответСначала уточните, какую проблему должен решить проект и для кого. Выберите основную метрику результата и несколько защитных показателей, чтобы улучшение одного параметра не скрывало ухудшение других.
Читать ответНачните с бизнес-проблемы.
Читать ответДля контроля метрик нужны согласованные определения, источник данных, период обновления и ответственный за реакцию.
Читать ответПроект должен поставлять изменение, которое влияет на цель продукта: например, успешность сценария, удержание или стоимость операции.
Читать ответ